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為進一步提高12345政務熱線工作辦理效率和質量，9月11日下午，蚌埠高新區召開12345政務熱線工作推進會。機關各部門、駐區單位、兩個片區（秦集鎮、天河科技園）共計20余人參加會議。
會上通報了蚌埠市級和蚌埠高新區級8月份熱線辦理情況及存在問題，相關工作人員重點強調安徽省辦件最新要求及注意事項，參會部門就具體辦件情況和工作經驗進行交流發言，并對下一步工作提出意見和建議。
會議要求，一是要有提高站位，服務大局的意識，部門的事認真干，能幫的事幫助干，會干的事指導干，加強合作，凝心聚力，踐行為民服務宗旨。二是要有前瞻研判，未雨綢繆的智慧，定期研判集中投訴的熱點難點，圍繞問題根結，提出具體舉措，將問題消除在萌芽狀態，以免引起新的輿情和信訪。三是要有閉環管理，時效為要的機制，做到群眾訴求溝通好，政策法規解釋好，承諾事項辦理好，全面提升12345熱線辦理質效。
（圖片來源：蚌埠高新區）
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