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“原本以為要花時(shí)間填表格、跑流程，沒想到跟AI辦事員‘聊聊天’，十幾分鐘就把個(gè)體工商戶設(shè)立業(yè)務(wù)辦成了，太方便了！”日前，打算在青島高新區(qū)經(jīng)營超市的肖先生，在青島高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)體驗(yàn)“邊聊邊辦”服務(wù)后，對這一政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新模式連連稱贊。

據(jù)了解，為了給企業(yè)群眾提供更加智慧便利的政務(wù)服務(wù)，青島市行政審批服務(wù)局推出個(gè)體工商戶設(shè)立業(yè)務(wù)“邊聊邊辦”審批模塊。該模塊依托DeepSeek大模型技術(shù)，融合自然語言處理、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析等AI能力，搭配電子證照、電子簽名等技術(shù)工具，打造了“全天候智能交互”政務(wù)服務(wù)新模式。

在實(shí)際操作中，辦事群眾無需熟悉復(fù)雜的審批流程或填寫繁瑣表格，只需通過自助終端與AI辦事員“小慧”進(jìn)行自然對話，從經(jīng)營范圍確認(rèn)、材料信息填報(bào)到電子簽名提交，“小慧”會(huì)通過精準(zhǔn)的語義理解，引導(dǎo)群眾逐步完成業(yè)務(wù)辦理，真正實(shí)現(xiàn)“聊著天就把事辦了”。

這一創(chuàng)新模式通過AI智能交互，實(shí)現(xiàn)了從“自助辦理”到“智能導(dǎo)辦”，相比傳統(tǒng)網(wǎng)上自助辦理，“邊聊邊辦”通過智能導(dǎo)辦功能，有效解決了群眾“看不懂操作指南、填不對申報(bào)信息”的問題，實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶設(shè)立“一問就知、一看就會(huì)、一次辦成”。

下一步，青島高新區(qū)將持續(xù)加大對“邊聊邊辦”服務(wù)模式的推廣宣傳力度，聚焦企業(yè)群眾辦事的急難愁盼，讓政務(wù)服務(wù)更加精準(zhǔn)地貼合群眾需求，更具溫度、更添智慧，持續(xù)構(gòu)建高效、便捷、智能的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。

（圖片來源：青島高新區(qū)）