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今年以來，阿拉善高新區以優化營商環境為突破口，聚焦企業堵點難點與群眾訴求，通過創新服務模式、完善服務體系，用“高新”服務驅動區域發展“高新”速度，為政務服務營商環境打造立體溫度持續“加力加碼”。

在政務服務體系構建上，阿拉善高新區打出“線上+線下”組合拳。線上精準推送《政務服務政策匯編》《便民惠企政策服務事項清單》等材料，推出政策“碼”上查功能；線下依托政務服務中心打造政務公開專區、數智專區，并在內蒙古政務服務一體化平臺認領發布1328項政務服務事項，打通政策落地“最后一公里”。同時，設立“政企會客服務專區”，已開展8期“政企下午茶”活動，推動解決企業問題31條，實現閉環反饋，確保企業群眾對政策“應知盡知、應享盡知”。

圍繞提升服務效率與滿意度，阿拉善高新區深化“放管服”改革，推進“高效辦成一件事”。行政審批環節減環節、減時限、減材料，服務效能上提效率、增便利、優體驗，還創新推出“信用+零材料”“信用+容缺受理”“信用+告知承諾”3種模式，讓企業群眾切實感受“誠信政務服務+”的力量。截至目前，“好差評”系統收到好評4768條，滿意率達100%。

為鞏固營商環境優勢，阿拉善高新區將優化服務轉化為持久發展動能。一方面強化政策穩定性與透明度，穩定企業預期；另一方面深耕12345熱線承辦工作，踐行“聽民意、聚民心、解民憂”宗旨，創新“熱線+督查”模式，建立“多渠道收集、同平臺處理、同出口答復、全流程督辦”機制。截至目前，共承辦轉派工單2128件，及時響應率 100%，按期辦結率 96.5%，回訪滿意率 86.3%，切實解決群眾急難愁盼問題。