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9月6-12日，第二十五屆中國國際投資貿易洽談會暨中國開發區營商環境建設大會在福建廈門舉辦，《中國開發區營商環境百佳案例》（2025）正式公布。其中，會上聯合發布了《中國開發區優化營商環境行動倡議》，?？诟咝聟^《深化“企業秘書”服務制度　推動產業營商環境邁上新臺階》綜合類案例入選2025年中國開發區營商環境百佳案例，優質的營商環境正成為海南自貿港乃至中國開發區的“生動樣板”。

營商環境作為區域發展核心競爭力。近年來，?？诟咝聟^始終把企業感受作為“第一標尺”，整合服務資源、創新服務方式，持續推進優化營商環境改革，創新打造“專業企業秘書”服務制度等一批企業點贊、群眾滿意、社會反響強烈的務實舉措，走出了營商環境打造的一條“高新特色”之路，實現園區高質量發展。

網格服務延伸服務觸角，聚力打造“服務型政府”。海口高新區已建立起“企業秘書—企業服務中心—企業服務指揮中心”三級服務體系，推行“企業吹哨、秘書報到”的服務模式，堅持定期走訪與隨機走訪相結合，通過資源下沉、服務前移、幫辦代辦、隨叫隨到等方式，為園區企業提供線上線下“一站式”“零距離”優質服務。

“一個工作日”快享服務，打通企業訴求快速解決通道。海口高新區不斷優化迭代訴求流轉機制，壓縮訴求閉環時間，實行“標準化+非標準化”問題解決機制，配套建立標準化處理流程，針對“非標準化”需求提供定制化、精準化、協同化解決方案，推進“一業一策”“一企一策”服務模式，切實解決標準化服務難以覆蓋的痛點、難點和堵點。對于企業秘書能夠獨立解決或能夠明確牽頭部門及配合部門的企業需求問題，訴求閉環時間也從原先的3-6個工作日壓縮至1個工作日。

個性化產業服務，為企業發展乘勢聚力。?？诟咝聟^聚焦產業布局、市場需求、產學研、金融服務等方面打造以“普惠服務+產業服務”相結合的服務模式，建立一張“資源清單”?！痘萜笳邊R編》精心梳理國家、海南省、?？谑懈骰萜笳哌M行梳理，“企服日歷”提醒企業應享盡享、能享快享，不斷加強產銷對接，促進產學研對接轉換，通過提供投融資對接、全流程上市輔導、金融類政策宣貫、多樣化金融活動組織等服務切實解決企業融資難、融資貴問題，以“菜單式”為重點企業推送服務項目，助力企業爬坡上坎時走得更穩。

前置化服務，讓“接力賽”變成“齊步跑”。園區重點關注開工、投產等關鍵環節，提前介入、提前謀劃、提前服務。聯合規劃、建設等部門開展聯審，建立項目推進群，制定報建方案，以“保姆式”服務實時跟蹤項目情況，協同各部門為企業暢通審批服務綠色通道，讓“拿地即開工”不僅照進現實，更成為“新常態”。與此同時，園區緊盯項目建設周期，投產專班提前2個月介入指導服務，分類抓好項目投產幫扶指導，通過事前服務、事中把關、事后完善的機制，進一步縮短項目工程竣工驗收和聯合驗收環節時長，最快可在一個月內完成。

一直以來，海口高新區聚焦市場化、法治化、國際化一流營商環境建設，持續在優化涉企服務效能、推進增值化服務改革、擴大政務服務賦能“一體三面”上，推動海口高新區營商環境整體水平穩步提升。

《?？趪腋咝聟^創一流營商環境工作方案》推出21項重點改革舉措，迭代升級“改革計劃”，先后出臺《企業秘書制度》《優化用電營商環境提升方案》等優化營商環境一攬子措施和文件，推動形成改革創新局面；以生物醫藥產業發展為“小切口”，定制專屬“10+1生物醫藥產業版”營商環境指標體系，走在全國前列。

在2024年發布的《2023年度海南自貿港營商環境評價報告》中海口高新區綜合評價為“優異”，位列海南省重點園區第一梯隊，獲得信貸、包容普惠創新等6個指標表現“優異”，《推行“企業秘書”制度提供全生命周期優質服務》等3項案例先后入選全省優化營商環境示范案例。央媒、省媒對園區營商環境正面宣傳60余次，成為高新區對外宣傳的靚麗名片。

?？诟咝聟^相關負責人表示，園區將持續探索“N+4+1”閉環式企業服務體系，進一步優化產業營商環境，打造獨具園區特色的“全覆蓋、全過程、全功能、平臺化、個性化”企業綜合服務平臺，為區內企業提供政策咨詢、融資對接、人才服務、藥械服務、法律服務、資源賦能、特需服務、綜合服務、海關服務及建設服務等十大類服務，全面打造以產業全生命周期為核心的服務體系。

（圖片來源：?？诟咝聟^）