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近年來，宜昌高新區(qū)聚焦企業(yè)全生命周期需求，創(chuàng)新推行惠企助企“一站式”集成服務改革，構建“服務集成、資源集聚、訴求聯(lián)辦”的高效服務體系。

改革為先，讓企業(yè)“深耕高新”。率先成立企業(yè)服務局，對投產企業(yè)實行全流程代辦服務。設立招商項目代辦服務中心，為簽約至投產項目全程幫辦代辦。出臺禮遇企業(yè)家十條措施，提供出行、醫(yī)療等專屬服務，讓企業(yè)家享受高新主場優(yōu)勢。

統(tǒng)籌資源，讓服務“一站即享”。構建“1+9+N”企業(yè)綜合服務體系：“1”即依托政務服務中心，整合16個部門職能，打造線下“超市式”大廳與線上“淘寶式”平臺；“9”即設立營商環(huán)境監(jiān)測點并聘請觀察員，強化監(jiān)督與司法協(xié)作；“N”即在園區(qū)、孵化器等設服務站點，提供“就近辦、高效辦”貼心服務。

全員參與，讓干部“一線擔當”。聘任270余名科級以上干部擔任440家企業(yè)（項目）“首席服務員”，組建30個“青年突擊隊”攻堅企業(yè)痛點難點，對表現(xiàn)優(yōu)秀的干部進行及時獎勵、優(yōu)先提拔使用，并記入干部克難攻堅實績檔案。

兜底辦理，讓訴求“迎刃而解”。開通企業(yè)服務熱線及“高興辦”小程序，建立訴求分級響應“兜底辦”與部門聯(lián)動機制。單一訴求3日辦結，跨部門訴求5日辦結，形成“收集-研判-交辦-辦理-反饋-回訪”閉環(huán)。今年已建“一企一檔”數(shù)據(jù)庫覆蓋234家企業(yè)，走訪企業(yè)360家，收集訴求605件，解決583件，“高興辦”品牌持續(xù)擦亮。